Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin Hướng dẫn nâng cao quản lý công nghiệp Thử nghiệm

Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin Hướng dẫn nâng cao quản lý công nghiệp Thử nghiệm

 

"Rèn luyện kỹ năng nội bộ của doanh nghiệp, đặc biệt là nâng cao năng lực kinh doanh và trình độ quản lý" -- Tập Cận Bình

 

Phiên họp toàn thể lần thứ ba của Ban Chấp hành Trung ương khóa 20 của CPC đưa ra ý tưởng "hỗ trợ và hướng dẫn các loại doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên và trình độ quản lý". Nâng cao năng lực và trình độ quản lý doanh nghiệp là biện pháp quan trọng nhằm thúc đẩy các doanh nghiệp vừa và nhỏ khai thác tiềm năng nội tại, giảm chi phí và tăng hiệu quả, phòng ngừa rủi ro, thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyên về các nhu cầu mới, nhưng còn đẩy mạnh xây dựng các loại hình công nghiệp hóa mới là một yêu cầu tất yếu. Để thực hiện việc ra quyết định và triển khai của Ủy ban Trung ương CPC và Hội đồng Nhà nước nhằm thúc đẩy sự phát triển chuyên môn, đặc biệt và mới của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và thúc đẩy công nghiệp hóa mới, đồng thời thúc đẩy các doanh nghiệp vừa và nhỏ công nghiệp tăng cường năng lực và trình độ quản lý của họ, Hướng dẫn nâng cao quản lý dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ công nghiệp (Thử nghiệm) (sau đây gọi là "Hướng dẫn") được xây dựng dưới đây.

 

 

I. Yêu cầu chung

 

Hướng dẫn này chủ yếu hướng tới các doanh nghiệp công nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là các doanh nghiệp “đại gia nhỏ” có chuyên môn, chuyên môn, doanh nghiệp vừa và nhỏ có chuyên môn, chuyên môn, doanh nghiệp vừa và nhỏ dựa trên khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo, các tổ chức dịch vụ tư vấn quản lý và các tổ chức dịch vụ công dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa và các sở ban ngành địa phương phụ trách doanh nghiệp nhỏ và vừa các cấp. Hướng dẫn này nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ công nghiệp nâng cao nhận thức và trình độ quản lý khoa học và tiêu chuẩn hóa, nâng cao khả năng của các cơ quan dịch vụ trong việc cung cấp các dịch vụ tư vấn và chẩn đoán quản lý được tiêu chuẩn hóa và tiêu chuẩn hóa, đồng thời cung cấp hướng dẫn cho các địa phương để thúc đẩy việc chẩn đoán quản lý các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các nguyên tắc sau đây được tuân thủ trong việc thực hiện nó.

 

Tuân thủ cơ quan chính của doanh nghiệp và theo định hướng nhu cầu. Tôn trọng quy luật kinh tế thị trường và vị thế của cơ quan chủ chốt của doanh nghiệp, định hướng theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp nhỏ và vừa, lấy vấn đề quản lý doanh nghiệp làm động lực, quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ được thăng tiến theo điều kiện của doanh nghiệp.

 

Tuân thủ sự hướng dẫn và phối hợp của chính phủ. Chính phủ cần phát huy đầy đủ vai trò là một chính phủ tích cực, tăng cường hỗ trợ chính sách, điều phối nguồn lực và tổng hợp dịch vụ, thúc đẩy hình thành mô hình làm việc đa bên, chuyên nghiệp và hiệu quả, đồng thời tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ tốt.

 

Tuân thủ hướng dẫn phân loại, thực hiện từng bước. Công tác nâng cao quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ công nghiệp đi theo quan điểm, từ ý tưởng dễ đến khó, phù hợp với các loại đặc điểm doanh nghiệp khác nhau, phân loại theo thứ bậc và thực hiện từng bước, nêu bật các doanh nghiệp chủ chốt, lĩnh vực trọng điểm, tập trung vào kết quả thiết thực.

 

II. Nâng cao năng lực quản lý chiến lược doanh nghiệp

 

(1) Xác định vị trí chiến lược. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ định hướng phát triển bền vững lâu dài, làm rõ sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của doanh nghiệp, đồng thời tập hợp lực hướng tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên. Xác định phương hướng phát triển và kinh doanh chính của doanh nghiệp, cũng như các mục tiêu chiến lược trung và dài hạn cũng như các mục tiêu ngắn hạn và trung hạn, nhiệm vụ chính, trách nhiệm và kết quả mong đợi. Xây dựng kế hoạch thực hiện chiến lược và cơ chế giám sát, đánh giá rõ ràng, chi tiết, thường xuyên kiểm tra tiến độ, hiệu quả thực hiện chiến lược và kịp thời điều chỉnh, tối ưu hóa.

 

(2) Làm rõ định vị thị trường. Hướng dẫn làm rõ khả năng cạnh tranh cốt lõi của họ, tức là những điểm khó khăn và khó khăn mà sản phẩm của họ có thể giải quyết cho khách hàng hoặc giá trị độc đáo nào họ có thể mang lại cho khách hàng. Dựa trên ngành và vị trí địa lý, lợi thế riêng và các yếu tố khác, định vị chính xác các phân khúc thị trường và nhóm khách hàng tiềm năng, làm rõ các đối thủ cạnh tranh chính, điểm chuẩn cũng như lợi thế và khoảng cách riêng của họ.

 

(3) Định hình văn hóa doanh nghiệp. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ được hướng dẫn xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của doanh nghiệp, củng cố định hướng đổi mới, tăng cường quảng bá nội bộ và thể hiện ra bên ngoài. Tích cực tổ chức chia sẻ kiến ​​thức, dịch vụ xã hội, văn nghệ, thể thao, xây dựng đội nhóm và các hoạt động khác nhằm tạo không khí văn hóa tốt đẹp tôn trọng, tin cậy, tích cực và tiến bộ.

 

III. Nâng cao năng lực quản lý nhân sự của doanh nghiệp

 

(1) Đảm bảo bố trí nhân sự cho các vị trí chủ chốt. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ được hướng dẫn đánh giá sự phù hợp giữa cơ cấu phòng ban, công việc với phát triển doanh nghiệp, xây dựng cơ chế tuyển dụng, giới thiệu nhân tài, đáp ứng cơ bản nhu cầu về số lượng, cơ cấu, chất lượng nhân sự được tuyển dụng. Kỹ năng, kinh nghiệm và trình độ của người lao động cơ bản phù hợp với yêu cầu của vị trí tuyển dụng, có khả năng thích ứng cao và có tiềm năng phát triển trong tương lai. Chúng tôi đã thiết lập các chương trình đào tạo và dự phòng nhân tài cho các vị trí chủ chốt để đảm bảo nguồn cung nhân tài liên tục và kế thừa ổn định.

 

(2) Cải thiện hệ thống lương thưởng. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng hệ thống đãi ngộ rõ ràng, công bằng, làm rõ cơ sở của chính sách đãi ngộ, cơ cấu, nguyên nhân khác biệt và cơ chế điều chỉnh nhằm kích thích động lực và sức sáng tạo của người lao động. Cần đặt ra mục tiêu, nhiệm vụ, trách nhiệm và kết quả mong đợi rõ ràng cho ban quản lý, các bộ phận và nhân viên, đồng thời nên thiết lập các cơ chế đánh giá hiệu suất để cung cấp các ưu đãi cá nhân cho nhân viên có đóng góp cao và có tay nghề cao.

 

(3) Cải tiến hệ thống đào tạo. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã được hướng dẫn xây dựng kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao sự nhiệt tình và kỹ năng làm việc của người lao động để mọi người lao động đều có cơ hội tham gia các khóa đào tạo liên quan. Phương pháp đào tạo cần linh hoạt, giàu nội dung và thiết thực, có cơ chế đánh giá hiệu quả đào tạo và điều chỉnh, tối ưu hóa kế hoạch đào tạo dựa trên phản hồi.

 

(4) Nâng cao phúc lợi cho người lao động. Doanh nghiệp vừa và nhỏ đang được hướng dẫn cung cấp cho người lao động “năm hợp đồng bảo hiểm và một lương hưu” theo quy định của pháp luật. Có tính đến tình hình thực tế của doanh nghiệp và nhu cầu phúc lợi của người lao động, họ sẽ dần dần cung cấp bảo hiểm bổ sung và kiểm tra sức khỏe, trợ cấp nghỉ lễ, trợ cấp cho các sự kiện lớn và các phúc lợi khác cho nhân viên, cũng như các cơ sở văn hóa và thể thao phù hợp, vì vậy nhằm nâng cao ý thức gắn bó và bản sắc của nhân viên.

 

IV. Nâng cao năng lực quản lý đổi mới

 

(1) Định hình văn hóa đổi mới. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiết lập văn hóa khuyến khích đổi mới, bao gồm các rủi ro đổi mới, thiết lập các biện pháp khuyến khích cho kết quả đổi mới và cơ chế phân phối lợi ích, đồng thời cung cấp cho các nhóm một bầu không khí tốt và hỗ trợ cho đổi mới. Nhóm R&D liên lạc chặt chẽ với các bộ phận sản xuất và tiếp thị để hình thành một chu kỳ tích cực về nhu cầu, các vấn đề và sự đổi mới.

 

(2) Tăng cường đổi mới sản phẩm. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiết lập quy trình phát triển sản phẩm được tiêu chuẩn hóa và xây dựng sổ tay hướng dẫn vận hành cho toàn bộ quá trình phân tích nhu cầu, thiết kế, tạo mẫu, thử nghiệm và thu thập phản hồi. Tích cực tận dụng các nguồn lực bên ngoài để nâng cao hiệu quả đổi mới, tìm kiếm cơ hội chuyển hóa thành tựu khoa học và công nghệ trong các trường đại học, viện nghiên cứu, tìm kiếm hợp tác với các đối tác thượng nguồn và hạ nguồn trong đổi mới công nghệ và sản phẩm, hình thành các mối quan hệ hợp tác đổi mới sáng tạo.

 

(3) Tăng cường quản lý sở hữu trí tuệ. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiết lập hệ thống quản lý sở hữu trí tuệ toàn diện và lộ trình phát triển đổi mới công nghệ, thiết lập cơ chế đổi mới lặp đi lặp lại. Sử dụng bằng sáng chế, bản quyền, bí mật thương mại và các phương tiện khác để cải thiện việc bảo vệ sở hữu trí tuệ. Tăng cường quản lý tài sản sở hữu trí tuệ và hạch toán khoa học tài sản sở hữu trí tuệ. Nâng cao nhận thức về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của toàn thể nhân viên và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật có liên quan.

 

(4) Khuyến khích sự tham gia của khách hàng. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ xác định hướng nghiên cứu phát triển theo định hướng nhu cầu thị trường. Xây dựng các mô hình dự báo nhu cầu, giới thiệu sự tham gia của khách hàng vào quá trình phát triển sản phẩm, tìm hiểu đầy đủ nhu cầu của khách hàng để sản phẩm đi theo biên giới thị trường. Áp dụng phát triển linh hoạt và các phương pháp khác, theo sự thay đổi của thị trường về công nghệ và sản phẩm, lặp lại và tối ưu hóa nhanh chóng, rút ​​ngắn chu kỳ phát triển và tăng tốc độ ra mắt sản phẩm mới.

 

V. Nâng cao năng lực quản lý sản xuất

 

(1) Triển khai sản xuất tinh gọn. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ định hướng tạo ra giá trị khách hàng, xây dựng quy trình vận hành chuẩn cho toàn bộ quy trình từ thu mua, sản xuất đến bán hàng, loại bỏ các quy trình dư thừa, lãng phí. Thông qua phân tích dòng giá trị, xác định các liên kết giá trị gia tăng và không giá trị gia tăng, triển khai sản xuất kéo và sắp xếp kế hoạch sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng. Tuân thủ nguyên tắc "tham gia đầy đủ, cải tiến liên tục", sử dụng sáu phương pháp quản lý simo hoặc tinh gọn và các phương pháp cải tiến liên tục khác, đồng thời không ngừng nâng cao khái niệm và kỹ năng tinh gọn của nhân viên.

 

(2) Phát huy trí tuệ sản xuất. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thúc đẩy lập kế hoạch và lập kế hoạch sản xuất quản lý kỹ thuật số, lập kế hoạch thông minh, sử dụng thiết bị điều khiển số và dây chuyền sản xuất tự động để giám sát các quy trình chính, sản xuất để đạt được giám sát tự động theo thời gian thực cho toàn bộ quy trình, liên kết chính để đạt được giám sát video trực tuyến, văn phòng và sản xuất các vị trí quan trọng để đạt được phạm vi phủ sóng mạng, hoạt động sản xuất và hậu cần tại chỗ để đạt được quản lý hợp tác.

 

(3) Tăng cường quản lý chất lượng. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện tự đánh giá theo “Tiêu chuẩn đánh giá năng lực quản lý chất lượng sản xuất”, đồng thời không ngừng tối ưu hóa, cải thiện những tồn tại, yếu kém. Xây dựng mục tiêu chất lượng hàng năm, thiết lập hệ thống chỉ số hiệu quả hoạt động chất lượng, tiến hành đo lường, phân tích và đánh giá thường xuyên, xác định các vấn đề và cải tiến liên tục. Các vị trí và trách nhiệm quản lý chất lượng được xác định rõ ràng, người phụ trách các hoạt động kiểm tra và đảm bảo chất lượng, thông qua phát hiện kỹ thuật số, truy xuất nguồn gốc chất lượng và chính xác, cộng tác chất lượng và các phương tiện kỹ thuật số khác để cải thiện khả năng kiểm soát chất lượng. Khuyến khích các doanh nghiệp có chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng hợp lệ được Cơ quan Chứng nhận Quốc gia Trung Quốc công nhận về Đánh giá Sự phù hợp.

 

(4) Tập trung vào sản xuất xanh. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ được hướng dẫn kết hợp khái niệm phát triển xanh và ít carbon trong toàn bộ quá trình thiết kế sản phẩm, thu mua nguyên liệu thô, sản xuất, vận chuyển, lưu trữ, bán sản phẩm, sử dụng và xử lý cuối vòng đời. Trên cơ sở tiết kiệm và giảm tiêu thụ năng lượng, áp dụng các thiết bị tiết kiệm năng lượng và vật liệu thân thiện với môi trường, sử dụng quy trình sản xuất xanh, giảm tiêu thụ tài nguyên. Nếu có phát thải chất ô nhiễm hoặc xử lý chất thải, chúng phải đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn liên quan.

 

(5) Tăng cường quản lý tình trạng khẩn cấp. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiết lập hệ thống quản lý khẩn cấp, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn hóa về quản lý an toàn, hành vi vận hành, trang thiết bị và môi trường vận hành, triển khai hệ thống huấn luyện an toàn sản xuất đầy đủ và hệ thống xác định các mối nguy hiểm tiềm ẩn nguy hiểm, ngăn ngừa tai nạn xảy ra. Họ đã thiết lập các kế hoạch ứng phó khẩn cấp, làm rõ quy trình ứng phó, người chịu trách nhiệm, cơ chế liên lạc, yêu cầu nguồn lực và cơ chế trách nhiệm giải trình, đồng thời liên tục cải tiến.

 

VI. Nâng cao năng lực quản lý chuỗi cung ứng

 

(1) Tăng cường quản lý nhà cung cấp. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang được hướng dẫn thiết lập hệ thống quản lý nhà cung cấp hợp lý, tăng cường kiểm tra trình độ nhà cung cấp, quản lý tín dụng và đánh giá hiệu suất, đồng thời thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong chuỗi cung ứng. Thường xuyên tiến hành đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng và kiểm toán nhà cung cấp, đồng thời xây dựng các kế hoạch dự phòng để đảm bảo sự ổn định của chuỗi cung ứng.

 

(2) Tăng cường quản lý hàng tồn kho và hậu cần. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã được hướng dẫn thiết lập hệ thống quản lý hàng tồn kho và thực hiện quản lý hàng tồn kho, hàng tồn kho và cửa hàng tự động trong hoạt động mua sắm, hậu cần sản xuất và bán hàng thông qua hệ thống kỹ thuật số. Thiết lập mô hình liên kết kho bãi và phân phối, tối ưu hóa quy trình và thời gian phân phối, giao hàng kịp thời, đủ số lượng theo đơn đặt hàng, nâng cao hiệu quả luân chuyển hàng hóa, giảm chi phí phân phối và tỷ lệ thất thoát hàng hóa.

 

VII. Nâng cao năng lực tiếp thị và quản lý

 

(1) Tăng cường quản lý trình độ chuyên môn. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiểu đầy đủ các yêu cầu về trình độ chuyên môn liên quan của ngành, cũng như các yêu cầu về trình độ chuyên môn liên quan để tham gia vào chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp hàng đầu trong ngành, để có được các trình độ chuyên môn liên quan càng sớm càng tốt và đạt được các biện pháp có mục tiêu nhằm tăng cường quan hệ hợp tác phù hợp với yêu cầu quản lý phân loại, xếp hạng của các doanh nghiệp đầu ngành.

 

(2) Tăng cường quản lý quan hệ khách hàng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ được hướng dẫn để ổn định và mở rộng cơ sở khách hàng, thiết lập hệ thống quản lý quan hệ khách hàng bao gồm toàn bộ quá trình trước bán hàng, bán hàng và sau bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn, chất lượng cao và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. . Thiết lập hệ thống phản hồi khách hàng hiệu quả để tối ưu hóa sản phẩm theo ý kiến ​​khách hàng. Cải thiện tốc độ phản hồi của nhóm dịch vụ để hình thành cơ chế khép kín về chấp nhận vấn đề và phản hồi về sự hài lòng.

 

(3) Tăng cường quản lý kênh tiếp thị. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiết lập các kênh bán hàng đa dạng nhằm tăng thị phần, thiết lập hệ thống quản lý năng động cho các đối tác. Tích cực tận dụng các nền tảng thương mại điện tử, nền tảng mạng xã hội, triển lãm và hội chợ để tiếp cận hiệu quả các nhóm khách hàng tiềm năng, trưng bày đa kênh các sản phẩm và năng lực kỹ thuật của doanh nghiệp, các trường hợp ứng dụng điển hình và nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu.

 

VIII. Nâng cao năng lực quản lý tài chính

 

(1) Tăng cường quản lý dòng tiền. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang được hướng dẫn thiết lập hệ thống quản lý dòng tiền hợp lý, duy trì dòng tiền liên tục và ổn định, đồng thời duy trì dự trữ tiền mặt có khả năng ứng phó với các tình huống khẩn cấp. Thiết lập hệ thống xem xét kế hoạch tài chính và các quyết định quan trọng cũng như đánh giá rủi ro dòng tiền và cơ chế cảnh báo sớm để tránh rủi ro tài chính một cách hiệu quả. Tăng cường quản lý quy trình dòng tiền, tập trung vào các điểm trọng yếu như hàng tồn kho, khoản phải thu, khoản phải trả.

 

(2) Tăng cường quản lý chi phí và ngân sách. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã được hướng dẫn thiết lập hệ thống quản lý chi phí toàn quy trình, tiến hành phân tích chuyên sâu về cơ cấu chi phí, mô hình thay đổi và các yếu tố ảnh hưởng, đồng thời tối ưu hóa kiểm soát chi phí. Thông qua nền tảng ứng dụng tài chính của ngành và các hệ thống kỹ thuật số khác, hỗ trợ quản lý chi phí, lập ngân sách chương trình và ra quyết định khoa học khác. Các doanh nghiệp có đủ điều kiện có thể thiết lập một hệ thống quản lý ngân sách toàn diện và thường xuyên phân tích, báo cáo tình hình thực hiện ngân sách.

 

(3) Tăng cường kiểm soát nội bộ và kiểm toán nội bộ. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiết lập hệ thống quản lý kiểm soát nội bộ tài chính, bao gồm hệ thống ủy quyền và phê duyệt, kiểm soát hệ thống kế toán, kiểm soát an ninh tài sản, kiểm soát thủ tục kinh doanh, v.v. Cần thiết lập các hệ thống và kiểm toán viên nội bộ tương đối độc lập, đồng thời cần thiết lập các hệ thống kiểm toán bên ngoài tại các doanh nghiệp có đủ khả năng thực hiện việc này. Cơ chế đánh giá rủi ro được thiết lập nhằm đánh giá, đánh giá thường xuyên các chỉ tiêu về tỷ lệ quản lý tài sản.

 

(4) Tăng cường quản lý tài chính. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ được hướng dẫn lập kế hoạch tài chính phù hợp với nhu cầu phát triển, tình hình tài chính và môi trường tài chính. Xem xét toàn diện quy mô tài chính, thời hạn, chi phí và các yếu tố khác, cũng như cơ cấu tài chính doanh nghiệp, khả năng tài chính, rủi ro tài chính, v.v. và chọn phương thức tài trợ phù hợp. Chúng tôi sẽ tăng cường quản lý tài chính, làm rõ kế hoạch trả nợ, phân tích rủi ro tiềm ẩn và bảo vệ năng lực trả nợ.

 

IX. Nâng cao năng lực ra quyết định và quản lý

 

(1) Chuẩn hóa quản trị doanh nghiệp. Doanh nghiệp nhỏ và vừa cần được hướng dẫn chuẩn hóa cơ cấu quản trị, xác định hợp lý số lượng cổ đông, cơ cấu, phần vốn góp, tỷ lệ cổ phần, làm rõ quyền và nghĩa vụ của cổ đông lớn. Đối với doanh nghiệp gia đình, cần làm rõ cơ cấu quyền tài sản của doanh nghiệp, thực hiện việc tách biệt tài sản cá nhân và tài sản doanh nghiệp, làm rõ lượng tài sản thuộc sở hữu của pháp nhân doanh nghiệp, việc phân chia quyền tài sản giữa các doanh nghiệp. thành viên trong gia đình và xác định số lượng cổ phần sở hữu đối với người đó.

 

(2) Đẩy mạnh ứng dụng số hóa. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ giảm chi phí, tăng hiệu quả và nâng cao chất lượng làm hướng dẫn, thúc đẩy số hóa các quy trình kinh doanh chính và nâng cao mức độ tiêu chuẩn hóa và tiêu chuẩn hóa quản lý. Theo doanh nghiệp thực tế, ưu tiên các giải pháp “nhỏ, nhanh, nhẹ và chính xác” (thu nhỏ, tốc độ, nhẹ, chính xác), tập trung vào tích hợp hệ thống, đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt và hỗ trợ hiệu quả cho việc tự động hóa quy trình kinh doanh và điều phối công việc.

 

(3) Tăng cường hỗ trợ ra quyết định. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ nuôi dưỡng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và xây dựng các mô hình dự báo, cảnh báo sớm và ra quyết định thông minh thông qua ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ việc ra quyết định khoa học. Các chiến lược bảo mật dữ liệu chi tiết và cơ chế sao lưu dữ liệu đã được xây dựng để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định.

 

 

X. Nâng cao năng lực quản lý hình ảnh công cộng

 

(1) Tăng cường quan hệ công chúng. Hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng chiến lược quan hệ công chúng thực dụng và hiệu quả, phổ biến và duy trì hình ảnh doanh nghiệp, đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong truyền thông đối ngoại. Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu để giúp khách hàng mục tiêu nhận biết và hiểu chính xác đề xuất giá trị của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao nhận diện thị trường. Xây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng dư luận nhằm đảm bảo ứng phó nhanh chóng và giảm thiểu tác động tiêu cực khi khủng hoảng xảy ra.

 

(2) Tập trung vào uy tín và trách nhiệm xã hội. Doanh nghiệp nhỏ và vừa được hướng dẫn tuân thủ pháp luật, hoạt động có thiện chí, tập trung vào hoạt động kinh doanh chính, làm việc chăm chỉ, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nâng cao uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp. thương hiệu. Họ cũng tích cực thực hiện các trách nhiệm xã hội, tham gia và thực hiện các chương trình dịch vụ xã hội như quyên góp từ thiện, hoạt động phúc lợi công cộng, hỗ trợ giáo dục và cải thiện cơ sở vật chất công cộng để cống hiến cho cộng đồng và xã hội.

 

XI. Tăng cường các biện pháp bảo vệ tổ chức

 

(1) Tăng cường sức mạnh tổng hợp về chính sách. Chúng ta nên kết hợp việc quảng bá và áp dụng Hướng dẫn với việc từng bước phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ chất lượng cao, đồng thời tích cực thực hiện chẩn đoán quản lý, tư vấn quản lý, đánh giá quản lý, đào tạo nhân sự và các dịch vụ phúc lợi công cộng khác để giúp đỡ các doanh nghiệp vừa và nhỏ. các doanh nghiệp có quy mô nâng cao trình độ quản lý của họ. Thông qua trợ cấp tài chính và các dịch vụ do chính phủ mua, chúng ta nên hỗ trợ các dịch vụ chẩn đoán quản lý dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyên biệt, đặc biệt và mới một cách thiết thực.

 

(2) Tăng cường hỗ trợ dịch vụ. Cùng với hoạt động dịch vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ hàng năm, tháng dịch vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ và các hoạt động khác, phát huy đầy đủ vai trò của nền tảng trình diễn dịch vụ công dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp vừa và nhỏ cơ sở trình diễn tinh thần kinh doanh và đổi mới, đặc điểm doanh nghiệp vừa và nhỏ của các cụm công nghiệp, v.v., xung quanh việc phổ biến áp dụng Hướng dẫn thực hiện quản lý chung để cải thiện dịch vụ. Cần tăng cường đào tạo nhân sự quản lý cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và đưa Hướng dẫn này vào nội dung đào tạo.

 

(3) Tăng cường phối hợp. Tích cực phát huy vai trò của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở mọi cấp độ của các tổ chức dịch vụ công và dịch vụ tư vấn quản lý chuyên nghiệp, dựa trên Hướng dẫn nghiên cứu và cải tiến các dịch vụ tư vấn tiêu chuẩn hóa, sản xuất, mô đun hóa, chẩn đoán nhanh. Trong quá trình phát huy công việc, chúng ta nên tôn trọng mong muốn của doanh nghiệp, không nên ép buộc họ phải thăng tiến hay tìm kiếm những lợi ích không đáng có. Tích cực tổng kết, tuyên truyền đẩy mạnh các trường hợp điển hình đổi mới quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa, hướng dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ xem, rút ​​kinh nghiệm, nâng cao trình độ quản lý.